1. Quem somos
O Portal do Síndico (“nós”, “Portal”) é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma para a operação da Secretária Inteligente do Condomínio. Para exercer seus direitos como titular, fale com suportesecretariadocondominio@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Do síndico: nome, e-mail, telefone, dados do condomínio (nome, CNPJ, endereço, número de unidades) e documentos do condomínio enviados por você.
- Do morador: conteúdo das mensagens enviadas no chat público e um identificador anônimo de sessão. Não exigimos cadastro do morador.
- Técnicos: logs de acesso, IP, tipo de dispositivo e dados de uso para segurança e estabilidade do serviço.
3. Para que usamos
- Operar a Secretária Inteligente e responder perguntas dos moradores com base nos documentos do condomínio.
- Permitir que o síndico gerencie a plataforma e revise perguntas recebidas.
- Faturamento e gestão da assinatura.
- Prevenção a fraudes, abuso e melhoria contínua do serviço.
4. Base legal
Tratamos dados com base em execução de contrato (LGPD art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II), e legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando os direitos do titular.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais para a entrega do serviço (provedores de nuvem, processamento de pagamento e provedores de IA) sob contratos de confidencialidade e tratamento de dados. Não vendemos dados pessoais.
6. Provedores de IA
O conteúdo das perguntas e trechos relevantes dos documentos do condomínio são enviados a provedores de IA contratados para gerar a resposta. Não usamos esse conteúdo para treinar modelos públicos.
7. Retenção
- Documentos do condomínio: enquanto a assinatura estiver ativa, ou conforme solicitado pelo síndico.
- Histórico de perguntas: até 12 meses, salvo obrigação legal diferente.
- Dados financeiros: pelo prazo legal aplicável.
8. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Atendemos em até 15 dias por e-mail.
9. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o setor: criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, isolamento de dados por condomínio e monitoramento contínuo.
10. Encarregado (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados: suportesecretariadocondominio@gmail.com.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies.